Группа компаний "Бизнес Аспект"
ТЕЛЕФОНЫ
(495) 517-15-97
(495) 510-42-90
СЕМИНАРЫ

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Наша рассылка
Подписавшись на новости УЦ Бизнес Аспект, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Противодействие потребительскому «терроризму» (лектор Афанасьева С.)

Противодействие потребительскому «терроризму» (лектор Афанасьева С.)

ООО «Учебный Центр «Бизнес Аспект»
т/ф(495) 517-15-97 www.bi-aspekt.ru
 
  3 апреля 2020
Противодействие потребительскому «терроризму»


Семинар будет интересен розничным торговым компаниям и организациям, работающим в сфере услуг (медицинским клиникам, туристическим фирмам, салонам красоты, общественное питание, и не только). Программа семинара сформирована на основе Закона РФ «О защите прав потребителей».

Все приводимые на семинаре примеры основаны на реальных событиях произошедших в Российских компаниях.

Цель семинара:
• изучить юридические аспекты взаимодействия с потребителями
• овладеть законными приемами защиты прав продавца/производителя от потребителей
• сформировать систему защиты от потребительского «терроризма»
Программа:
1. Закон «О защите прав потребителей» и практика его применения (с учетом изменений 2008г.)

2. Приемы защиты от «потребителей-террористов». Приемы нападения на «потребителей-террористов»

3. Превентивные меры при продажах товаров или услуг

4. Претензионное общение с потребителем:
• принятие претензий;
• сроки удовлетворения претензии потребителя;
• досудебное разбирательство;
• предотвращение судебных споров;
• минимизация убытков;
• схемы решения спорных вопросов.

5. Правила поведения с контролирующими органами в области защиты прав потребителей
• полномочия контролирующих органов (Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)
• общественные объединения потребителей
6. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей
7. Претензионная и судебная практика разрешения споров с потребителями (анализ и комментарии)

Цена: 10900 руб.
Место проведения:  г. Москва,
Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 517-15-97, 7305-304

Заявка на участие

 
Тел (495) 510-42-90.
ТопТренинг.ru - независимый рейтинг тренингов Rambler's Top100 Разработка и поддержка: 4Lab.ru