Группа компаний "Бизнес Аспект"
ТЕЛЕФОНЫ
(495) 517-15-97
(495) 510-42-90
СЕМИНАРЫ

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Наша рассылка
Подписавшись на новости УЦ Бизнес Аспект, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Семинар и вебинар Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат

Семинар и вебинар Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат

ООО «Учебный Центр «Бизнес Аспект»

т/ф(495) 517-15-97 www.bi-aspekt.ru

29-30 октября 2020 г. (10.00 до 17.00)

Семинар и вебинар

Продажи: знания психологии клиентов дает 100% результат

Лекторы: Афанасьева С. В. бизнес-эксперт и консультант в области управления и организационного развития. Опыт преподавательской деятельности 10 лет. Ведет авторские курсы «Эффективная организация административно-хозяйственной деятельности», «Планирование и управление бюджетом предприятия», «Координация деятельности подразделений. Создание мотивированной и сплоченной команды», «Оптимизация бизнес-процессов» и другие темы в московских бизнес-школах для корпоративных клиентов. Имеет большой практический опыт консультирования и руководства консалтинговыми проектами в области постановки стратегического планирования, постановки финансового планирования и бюджетирования, организационного развития компаний. Эксперт Лин-форума. Спикер на конференциях и выставках, посвящённых управлению рисками.

Основой психологии продаж называют влияние на эмоциональное состояние покупателя в процессе покупки. Решения, которые принимаются людьми, часто основываются на чувствах, эмоциях, потребностях, а не только на логике. Важно понимать, что все люди достаточно разные, поэтому к каждому из них нужен свой подход. Чтобы быть хорошим продавцом, знаний только самого ремесла, естественно, недостаточно. Надо знать людей, учиться разбираться в их мотивах и психологии.

В каких ситуациях помогает знание психологии продаж:

  • Когда клиент не хочет с нами общаться
  • Когда клиент говорит, что ему ничего не надо
  • Когда клиент говорит, что он сам посмотрит, изучит или подумает
  • Когда клиент закрыт и не заинтересован
  • Когда клиент сомневается
  • Когда клиент вообще не планировал ничего покупать
  • Когда клиент сразу говорит «Дорого!»
  • Когда клиент негативно настроен
  • Когда клиент возражает
  • Когда клиент отказывается от покупки

Тренинг ориентирован на руководителей и специалистов отделов продаж и всех заинтересованных лиц.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Мой клиент: кто он и что он хочет?

  • Психологические типы клиентов
  • Классификация клиентов в зависимости от преобладающей модели восприятия и обработки информации
  • Читаем и интерпретируем невербальные сигналы собеседника
  • Признаки лжи и правды
  • Определение стратегии принятия решения
  • Вопросы для прояснения потребностей и выявления скрытой (опущенной) информации

2. Алгоритм продаж. Специфика прохождения этапов с учетом поведенческой психологии покупателя

  • Использование техник и методов продаж в зависимости от психологии и типологии клиентов
  • Структура возражений. Типы возражений
  • Проявления намерения. Разница между намерением и позицией
  • Определение истинных и ложных возражений. Приемы работы с возражениями
  • Техники работы с убеждениями клиента, механизм встраивания новых убеждений

3. Практикум

  • интерактив «Психология потребителей и типы покупательского поведения»
  • кейс «Влияние на решение покупателя»

Тренинг проходит в интерактивной манере, это означает активное участие всех. Во время тренинга участники будут вовлечены в практическую работу, групповые и индивидуальные задания, деловые игры.

Какие навыки получат продавцы после прохождения тренинга?

  • Наблюдение за клиентом и определение его психологического типа
  • Быстрый выбор стратегии общения с данным типом клиента
  • Установление контакта и презентации в соответствии с типом восприятия клиента
  • Получение обратной связи о том, насколько потребителю интересен предложенный товар
  • Ответы на вопросы и отработка возражений клиента

Продолжительность: 16 ак.ч

Стоимость: 21000 рублей. Стоимость участия в вебинаре 17000 руб.

Место проведения: Москва, ул.Маршала Рыбалко, д. 2, корпус 6,

Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 517-15-97, 510-42-90

Заявка на участие

 
Тел (495) 510-42-90.
ТопТренинг.ru - независимый рейтинг тренингов Rambler's Top100 Разработка и поддержка: 4Lab.ru